Header Ads

SANGGARBisnisOnline.Com

Dampak Pandemi Virus Corona -19 Terhadap Bisnis Online


Info - Ketika wabah koronavirus terus membatasi jumlah yang dapat (atau ingin) dilakukan oleh orang yang berbelanja di seluruh dunia, semakin banyak pelanggan yang beralih ke e-commerce sebagai solusi untuk mendapatkan barang yang mereka butuhkan dan inginkan - tapi itu berubah menjadi berkah sekaligus kutukan bagi beberapa pebisnis online.

Banyak e-commerce dan bisnis lain melaporkan masalah dengan inventaris dan rantai pasokan, terutama dengan produk yang dibuat di luar negeri, meskipun itu menjadi kasus bagi banyak orang selama beberapa minggu.

Jika demikian halnya dengan bisnis Anda, Anda ingin memastikan Anda transparan dan mengomunikasikan penundaan dan tantangan ini kepada pelanggan.

Berikut adalah beberapa tips untuk mengatasi wabah sambil tetap membantu pelanggan mendapatkan apa yang mereka butuhkan - dan bahkan membeli barang secara menyenangkan, yang membawa sedikit harapan dimasa gelap ini.


1. Ini mungkin harus berjalan tanpa mengatakan, tetapi mencungkil harga jarang merupakan strategi yang baik (atau etis). Mencoba untuk mendapat untung dari situasi yang tegang - di luar margin normal Anda - bisa berakhir dengan "membebani Anda" lebih dari keuntungan tambahan yang Anda sadari. Ada juga laporan penjual online yang mendapatkan air panas legal atas upaya menaikkan harga secara tidak adil.
Ada beberapa produk tertentu yang akan sangat sulit didapat dalam beberapa bulan mendatang. Bahkan bisnis besar dengan rantai pasokan dan kontrak yang luas mendapati mereka mendapatkan pengiriman pendek atau tidak sama sekali - jadi jangan menyalahkan diri Anda sendiri untuk mencoba stok barang yang terbukti sulit ditemukan.

2. Berhati-hatilah saat mempromosikan "penjualan" atau "spesial" terkait coronavirus. Tidak ada yang salah dengan membuat produk yang lebih mungkin dibutuhkan pelanggan saat ini lebih menonjol dan mudah diakses, tetapi tipuan dengan rujukan virus dan penyakit jarang merupakan ide yang bagus.
Yang mengatakan, lebih sedikit "virus" - kampanye pemasaran terkait - dengan tajuk utama yang merujuk "tetap sibuk," misalnya, dapat menjadi cara yang bagus untuk membantu pelanggan menemukan produk menyenangkan yang Anda jual yang mungkin tidak mereka pikirkan sebagai cara untuk membantu isi waktunya.

3. Pastikan untuk terus melacak tingkat inventaris - terutama jika Anda tidak membiarkan Shopify mengelola inventaris. Dengan kata lain, Anda tidak ingin menjual barang hanya untuk menyadari bahwa Anda tidak dapat memenuhi pesanan.

4. Jika produk Anda dirancang atau diklaim untuk melindungi kesehatan atau kesejahteraan orang, penting untuk melakukan riset dan memastikan Anda memenuhi semua persyaratan yang dipublikasikan untuk klaim yang Anda buat. Misalnya, sebagian besar negara memiliki persyaratan untuk mengklaim produk pembersih efektif melawan pembunuhan coronavirus (atau kuman lainnya). Banyak negara juga memerlukan penafian khusus untuk produk kesehatan yang mengklaim dapat meningkatkan sistem kekebalan atau aspek kesehatan lainnya. Tidak melakukan ini dapat menyebabkan masalah hukum besar di jalan.

5. Pertimbangkan untuk mengabaikan pengiriman minimum, terutama jika Anda menjual produk yang permintaannya lebih tinggi tetapi tidak mungkin memenuhi persyaratan minimum - apakah itu persediaan kesehatan dan kebersihan atau hal-hal yang membuat orang terhibur dan sibuk saat berjongkok di rumah. Tentu saja, Anda ingin memastikan ini masuk akal secara finansial, tetapi Anda mungkin dapat membuat margin sedikit lebih rendah pada volume.

6. Di sisi lain, Anda mungkin ingin mempertimbangkan membatasi jumlah pembelian barang yang akan banyak diminati sehingga setiap orang memiliki kesempatan untuk mendapatkannya.
Beberapa toko mungkin juga ingin menghapus produk sementara, bahkan jika Anda memiliki pemasok yang dapat diandalkan, yang mungkin dibutuhkan oleh responden kesehatan atau darurat lebih dari pembeli rumah tangga yang hanya ingin menimbun.

7. Ingatlah bahwa waktu pengiriman mungkin tertunda karena sejumlah alasan dan kemungkinan besar akan berfluktuasi selama beberapa minggu mendatang mengingat perubahan kapasitas, staf, dan pembatasan lokal. Ini mungkin bahkan lebih benar untuk pelayaran internasional, terutama di negara-negara yang sangat terpukul oleh virus. Periksa dengan operator pengiriman Anda sesering situasi sangat berubah.

8. Tinjau dan perbarui syarat dan ketentuan Anda dan kebijakan lain untuk mencakup "normal baru" kehidupan di bawah coronavirus. Anda mungkin ingin menghapus jaminan pengiriman apa pun serta menyertakan pengecualian "tindakan Tuhan" terhadap kebijakan sesuai saran penasihat hukum Anda.
Tinjau proses pemenuhan dan pengembalian Anda dan pertimbangkan untuk mengubahnya atau meningkatkan langkah-langkah sanitasi. Meskipun tidak selalu jelas berapa lama virus corona (atau kuman apa pun) dapat hidup di permukaan, masih ada baiknya jika orang yang menangani pemenuhan meningkatkan dorongan mencuci tangan atau tindakan lain yang sesuai untuk industri Anda. Namun, pastikan untuk mempertimbangkan bahwa banyak persediaan seperti sarung tangan atau masker kekurangan pasokan untuk para profesional medis - jadi cobalah untuk membatasi penggunaan ini kecuali Anda sudah diminta untuk (seperti dengan produk makanan).

9. Jika Anda memiliki karyawan dan menemukan bahwa bisnis sedang down atau mereka, sayangnya, menjadi korban COVID-19, cobalah untuk mendukung mereka sebaik mungkin. Sebagai pemilik bisnis, karyawan Anda adalah yang membuat bisnis Anda sukses dan, sebagai seorang pemimpin, Anda harus mengambil tanggung jawab ini dengan sangat serius.

10. Beberapa pemerintah sedang dalam proses memberlakukan tagihan (atau sudah memiliki undang-undang) yang mengharuskan Anda untuk memberikan waktu lunas bagi siapa pun yang sakit - atau yang didiagnosis dengan coronavirus atau merawat orang yang tergantung padanya. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin dapat mengajukan permohonan dukungan pemerintah untuk biaya-biaya ini, tetapi banyak dari langkah-langkah ini masih mengambil bentuk.

11. Sementara beberapa bisnis mengirimkan email ledakan daftar perubahan yang mereka buat, banyak konsumen dengan cepat bosan melihat pesan-pesan ini dan hanya menghapusnya. Alternatif yang baik adalah membuat halaman FAQ dengan spanduk pengumuman atau memposting informasi tersebut di media sosial.
Pertimbangkan untuk menawarkan produk digital gratis atau berbiaya rendah. Ini bisa berkisar dari kegiatan pendidikan untuk anak-anak dan orang dewasa yang sama terkait dengan lini produk Anda, konten digital dan hiburan ringan dari tim Anda dan banyak lagi.

12. Jika Anda menjual unduhan digital, terutama yang berhubungan dengan hiburan, pendidikan, atau informasi, produk ini dapat menjadi primadona untuk beberapa promosi tambahan. Tidak hanya mereka tidak memerlukan pengiriman, tetapi Anda juga akan dapat membantu menjaga banyak orang yang berada di rumah dengan anak-anak di luar sekolah yang waras (dan karenanya loyal terhadap merek Anda).
Jika Anda kehabisan produk tertentu atau tidak membawa produk dengan permintaan tinggi tertentu dan mengenal pengusaha Shopify lain yang melakukannya, pertimbangkan untuk memberi mereka tautan "sopan santun".

13. Jika Anda menerima pengembalian, perlu diingat bahwa mungkin ada waktu pengiriman kembali yang lebih lama, jadi mungkin ide yang bagus untuk sedikit mengurangi waktu sekarang.
Dengan banyak orang keluar dari pekerjaan, menambahkan opsi pembiayaan bisa menjadi ide yang baik untuk dipertimbangkan.

14. Jika Anda menjual barang yang masih dibutuhkan orang setelah semuanya stabil, pertimbangkan untuk menjual atau mempromosikan kartu hadiah. Hal ini dapat menyebabkan aliran nilai pendapatan bahkan ketika pesanan lain turun dan memberi Anda peluang untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Meskipun ada beberapa meme yang beredar mendorong pembelian kartu hadiah, ada beberapa yurisdiksi yang memiliki aturan akuntansi yang dapat mencegah pendapatan dari penjualan kartu hadiah menjadi uang tunai "cair" sampai ditebus - tetapi tanyakan kepada akuntan atau pengacara Anda untuk perinciannya.

Itulah mungkin artikel mengenai dampak yang bisa kita rasakan pada bisnis online akibat Pandemi Corona-19 ini, semoga bisa memberikan tips, agar tetap menjalankan bisnisnya. 

Tidak ada komentar

Diberdayakan oleh Blogger.